Refund policy

מדיניות ביטול רכישה מצד המזמין

המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו, מבלי לגרוע מהאמור.

ביטול עסקה או החלפה ייעשו רק במידה ולא עברו 14 ימים מיום קבלת המוצר.

ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב לכתובת הדוא"ל: voyage.serviceclient@gmail.com

ביטול עסקה על ידי המזמין לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים, כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

ביטול העסקה על ידי הלקוח כפוף לכך שהמוצר יוחזר, ככל שהדבר סביר או אפשרי, באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש.

לאחר קבלת הודעת הביטול, יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר, בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר), בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול.

הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין, לרבות בנוגע לחובה להחזיר את המוצר, יחולו גם כן.

במידה וההזמנה בוטלה על ידי הלקוח והמוצר כבר נשלח, לא יחול זיכוי על דמי המשלוח.

החלפה, החזרה או זיכוי יינתנו בתנאי שהמוצר שסופק יוחזר ללא שימוש, ללא פגם או נזק, ועם התוויות עליו כפי שהתקבל.

במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור, המשתמש לא יהיה זכאי לזיכוי כלשהו – לא כספי ולא שובר זיכוי.

זיכוי כספי יינתן על פי האמור בחוק, לכרטיס האשראי או לחשבון פייפאל, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או פייפאל.

פריטים שנרכשו במסגרת מבצעים ניתנים להחזרה או החלפה תוך 48 שעות מיום קבלתם, וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

כל עלות המשלוחים בהחלפה או החזרה תחול על הלקוח.

לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית.

כל החלפה, החזר או זיכוי מחייבים הצגת קבלה או חשבונית רכישה.